Kundenberater Inbound (m/w/d) 80-100%

Art der Arbeit:

• Entgegennahme und Protokollierung eingehender Telefongespräche im technischen Kundenservice
• Analyse und Ermittlung von Problemursachen bei der Nutzung digitaler Anwendungen und Gestaltungsmöglichkeiten
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen
• Erfassung und Dokumentation der Kundenkontakte und Anliegen im CRM-System
• Kundenorientierte und freundliche Beratung zu Produkten und Dienstleistungen

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Schweizerdeutschverständnis zwingend
• Während der 1-2-wöchigen Einschulung 100% zwingend verfügbar
• Bereitschaft für 5 Arbeitstage pro Woche von Montag bis Sonntag bzw. an Feiertagen zwischen 07:00 und 22:00 Uhr zwingend
• Gute PC- und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse sowie technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit