Leitung Kundenservice Schweiz (m/w/d)

Ihre Mission bei uns:

• Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Kundenservice Schweiz und wirken neben Ihren Führungsaufgaben aktiv im operativen Tagesgeschäft mit, um eine professionelle und kundenorientierte Betreuung zu gewährleisten.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, insbesondere für Grosskunden, und pflegen langfristige und partnerschaftliche Kundenbeziehungen.
• Sie schulen, führen, fördern und entwickeln Ihre Mitarbeitenden und gestalten eine ziel\- und ergebnisorientierte Zusammenarbeit.
• Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion, Logistik, Einkauf und Qualitätsmanagement.
• Sie stellen die Einhaltung unserer Qualitäts\- und Servicestandards sicher und entwickeln bestehende Prozesse kontinuierlich weiter.
• Sie verantworten die Budgetplanung und \-einhaltung Ihres Bereichs, überwachen relevante Kennzahlen und leiten entsprechende Massnahmen ab.
• Sie begleiten die termingerechte Umsetzung von Neukundengeschäften und unterstützen bei anspruchsvollen Kunden\- und Vertragsangelegenheiten.
• Sie erkennen Optimierungspotenziale, setzen Verbesserungsmassnahmen um und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice in der Schweiz bei.

Damit überzeugen Sie uns:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufs\- und Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder After Sales.
• Sie verfügen über sehr gute MS\-Office\-Kenntnisse, Erfahrung mit Auftragsbearbeitungssystemen sowie einen Führerausweis der Kategorie B und bringen Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz mit.
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kundenorientierung, unternehmerisches Denken sowie Kommunikations\- und Verhandlungsgeschick aus.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und verstehen es, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und gemeinsam Ziele zu erreichen.

Das bieten wir Ihnen:

• Bei SALESIANER arbeiten Sie in einem innovativen Unternehmen mit Fokus auf Qualität, Hygiene, Gesundheit und Versorgungssicherheit.
• Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Schweizer Geschäftsleitung.
• Sie erwartet eine vielseitige Tätigkeit in einer international erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmensgruppe mit Headquarter in Wien.
• Sie erhalten die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten und den Kundenservice in der Schweiz weiterzuentwickeln.
• Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung sowie laufenden Weiterbildungs\- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Abwechslungsreiche Firmenevents und attraktive Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Reisen, Sport und Kulinarik ergänzen unser Angebot.

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