Senior ServiceNow Engineer KI / Now Assist (m/w) 80-100%

###### Job Informationen ######

Arbeitsort: St. Gallen oder Zürich-Flughafen (bis zu 60% Homeoffice) Pensum: 80-100% Aufgaben: Im ServiceNow-Team treibst du im Rahmen einer strategischen Initiative den gezielten Einsatz von KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebenen Services voran - von der Use-Case-Identifikation über Prototypen bis zu skalierbaren Lösungen. - Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow-KI- und Automatisierungs-Roadmap - Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases - Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features - Aufbau intelligenter Assistenten, KI Agents und automatisierter Service-Prozesse - Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten sowie Überführung in den produktiven Betrieb - Beratung von Kunden und internen Stakeholdern zum sinnvollen KI-Einsatz - Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für KI innerhalb von ServiceNow - Förderung hoher Datenqualität und aktiver Wissenstransfer im Team Profil: - Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant - Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM, idealerweise auch CSM oder ITOM - Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen - Praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent und AI Search - Erfahrung in Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen - ServiceNow-Zertifizierungen - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Von Vorteil: GenAI-, LLM- oder KI-Agent-Ansätze, Enterprise-Architektur, Erfahrung in öffentlichen Verwaltungen oder regulierten Umfeldern, Data und KI Governance Geboten werden viel Gestaltungsspielraum beim KI-Einsatz auf der ServiceNow-Plattform, ein motiviertes Team mit hohem Qualitätsanspruch, bis zu 60% Homeoffice, 41-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, mindestens 25 Ferientage plus Ferienkauf (2 Wochen), 100% finanzielle oder zeitliche Förderung von Weiterbildungen sowie ein kostenloses SBB-Halbtax-Abo.

###### Benötigte Skills ######

• Deutsch
• Englisch
• ITIL
• Senior
• Machine Learning