Technischer Kundendienst 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Betreuung und Beratung von Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Koordination und fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlermeldungen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
• Organisation von Inbetriebnahmen, Reparatureinsätzen und technischen Optimierungen in Abstimmung mit den Servicetechnikern
• Gewissenhafte Erfassung und Pflege aller Supportvorgänge im Ticketsystem
• Kooperation mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (beispielsweise Polymechaniker/in, Mechatroniker/in oder vergleichbar)
• Idealerweise praktische Kenntnisse im CNC-Fräsen und/oder CNC-Drehen sowie Erfahrung mit verschiedenen CNC-Steuerungen
• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert
• Serviceorientiertes und professionelles Auftreten mit Begeisterung für den Kundenkontakt
• Teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken
• Affinität zu IT-Systemen und routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Was sind meine Vorteile?

• Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Interessante Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Zugang zum SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
• Regelmässige Mitarbeiter-Events und besondere Aufmerksamkeiten im Jahresverlauf

Sprachen:

• Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau