Conseiller·ère relation clientèle

• 22 octobre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Colombier

Rejoignez la BCN, une banque de proximité dynamique et humaine. Profitez d'une ambiance de travail stimulante et d'opportunités de développement.

Tâches ##

• Agir comme premier point de contact pour nos clients par téléphone.
• Répondre aux demandes sur nos produits bancaires et services digitaux.
• Identifier les potentiels d'affaires et conseiller activement les clients.

Compétences ##

• Formation commerciale (CFC ou équivalent) et expérience requise.
• Aisance en conseil et vente, communication orale et écrite.
• Maîtrise du français et d'une langue étrangère.

Conseiller·ère relation clientèle

Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu-éco-entreprise, et en tant qu-employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices). Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation.

Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et le développer nos activités nous recherchons, pour une entrée de suite ou à convenir, un·e

Conseiller·ère relation clientèle

Tâches principales

• Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone
• Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc.)
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques
• Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs
• Conseil actif et vente de la gamme de produits
• Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque

Compétences et aptitudes professionnelles

• Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent)
• Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels
• Aisance dans les activités de conseil et de vente
• Habiletés en communication orale et écrite
• Maitrise parfaite du français et minimum d-une langue étrangère (allemand, anglais, etc.)

Qualités personnelles

• Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire
• Doté(e) d-un esprit d-équipe et d-une grande flexibilité
• Esprit positif et orienté(e) solutions
• Sens des priorités et de l-organisation
• Motivé(e) par l-atteinte d-objectifs

Nous offrons

• Des formations certifiantes et orientées métiers
• Des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes
• Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique
• Un établissement à taille humaine

Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Taux d'activité : 100%