Customer Service Executive

• 19 octobre 2026
• 80 - 100%
• Durée indéterminée
• allemand (Intermédiaire), anglais (Intermédiaire), français (Courant), italien (Intermédiaire)
• Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon
• Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

Ce qui t'attend chez nous ##

Ton rôle

Au sein de nos Auto & Home Platform, nous recherchons un ou une Spécialiste Customer Service pour accompagner nos clients lorsqu-ils ont besoin d-une assistance immédiate sur la route ou à domicile. Dans ce rôle, tu prendras en charge les dossiers d-assistance auto dès le premier appel jusqu-au suivi final : analyse de la situation, vérification de la couverture, coordination avec les prestataires et garantie d-un accompagnement clair, efficace et rassurant pour chaque client.

• Traiter les demandes d-assistance, y compris les appels entrants en Suisse et à l-international
• Vérifier les couvertures et ouvrir les dossiers d-assistance
• Organiser et coordonner les prestations d-assistance
• Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les parties prenantes concernées
• Gérer les situations complexes et les cas sensibles avec professionnalisme
• Participer aux services de piquet dans le cadre des rotations 24/7

Ce que tu apportes ##

• Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client
• Capacité à rester calme, structuré(e) et orienté(e) solutions dans des situations complexes ou stressantes
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités efficacement
• Esprit d-équipe, fiabilité et sens aigu des responsabilités
• Maîtrise du français, de l-anglais, de l-allemand et de l-italien