Sachbearbeiter*in Kundendienst

• Zürich
• Fix
• 100%
• Kundendienst/Call Center

Aufgaben

• Betreuung Vertragsbestand (Kredit- und Leasing)
• Kundenanfragen schriftlich und telefonisch (Saldoabrechnungen, Kontoauszüge, Einzahlungsscheine etc.)
• Vertragsablauf (Briefe und Rechnungen)
• Erstellen und Versand der Restwert- oder Saldorechnungen an die Markenvertreter
• Kontrolle und Einforderung der Ausstände von Restwerten, Restwertverlängerungen, Vertragsübertragungen, Mahnspesen
• Bearbeitung der Teil- und Totalschäden, Versicherungszessionen
• Mutationen von Kunden- und Fahrzeugdaten, Zahlungsart wie LSV
• Administration von Rückzahlungen an Kunden
• Administration von Vertragsumschreibungen
• Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Kredit- und Leasinganfragen inkl. Restwertverlängerungen
• Berechnung von Leasingofferten
• Telefonische Beratung der Kunden und Markenvertreter
• Bonitätsprüfung der Leasing- und Kreditanträge (Einholen von HR Auszügen, Betreibungsauszügen, Salärabrechnungen, Einholen aller Informationen zur Erstellung eines Budgets)
• Entscheide treffen im Rahmen der erteilten Kompetenzen
• Erstellen und Versand der Finanzierungsverträge
• Kontrolle der Pendenzen, Nachfassen der pendenten Anträge
• Stellvertretung Post öffnen und verteilen
• Upload von Bankzahlungen

Anforderungen

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Gute PC-Anwender Kenntnisse (MS Office)
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Stilsichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift 
• teamfähig, zuverlässig, engagiert 

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