IT Support Champion

About Deine Aufgaben * Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT\-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch \\& schriftlich) * Remote\-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil * Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support * Schnittstelle zwischen Enduser und Technik \- du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert * Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Das bringst du ein * Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung * Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client\-Betriebssysteme und MS Office * Sicherer Umgang mit IT\-Systemen und Freude an Technik * Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen * Erfahrung im Finanz\- \\& Versicherungswesen * Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte Dein Profil * Firmeninterne Champions Academy * Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen \\& Mitgestaltung * Moderne Infrastruktur \\& Homeoffice * Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV * Regelmäßige Team\-Events \\& Austauschformate * Interne Entwicklungs\-möglichkeiten Dein Impact Du bist mehr als ein IT\-Supporter \- du bist ein Support Champion. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots \\& Brains und baust mit uns am smartenService Desk der Zukunft. Deine Ansprechpartnerin** Timo Plattner Chief People Officer [ ](\< \>) [linkedin](\< \>) [xing](\< \>) j4id10458316jm j4it1044jm j4iy26jm