Réceptionniste (H/F) – En extra

Le Quartier LôDzé est à la recherche d’un/e Réceptionniste (H/F) en extra pour renforcer son équipe à l’Hôtel Borsari et aux Bains Publics.

Nous recherchons une personne accueillante, polyvalente et autonome, dotée d’un excellent sens du service et de la relation client.

Vos missions :

• Assurer les check-in et check-out des clients de l’Hôtel Borsari.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations pour le Quartier LôDzé, assurer leur suivi et traiter les demandes spéciales.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Informer et promouvoir les services de l’hôtel ainsi que les différents points de vente F&B.
• Assurer la clôture et la mise à jour des comptes clients dans le système PMS, ainsi que l’encaissement des entrées aux Bains Publics.
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception.
• Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène et du règlement des Bains Publics.
• Gérer efficacement les éventuels problèmes et réclamations des clients.
• Renseigner la clientèle sur les activités, les attractions et les événements de la région du Valais.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe afin de garantir une expérience client de qualité.

Profil recherché :

• Expérience dans un poste de réception, idéalement dans l’hôtellerie.
• Excellent sens de l’accueil, de la communication et du service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS).
• Organisation, autonomie, polyvalence et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer les demandes et les réclamations avec calme et efficacité.
• Bonne connaissance du Valais et de ses activités touristiques, un atout.
• Présentation soignée, esprit d’équipe et souci du détail.
• Flexibilité et disponibilité pour des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés.

Nous vous offrons :

• Réduction pour les collaborateurs/-trices dans les différents points de vente
• 5 semaines de vacances, 6 jours fériés
• Salaire selon la CCT applicable et 13e mois.
• Cadre de travail dynamique et varié.

Nous étudierons uniquement les dossiers complets (CV, lettre de motivation, certificats de travail, etc.) des candidats correspondant au profil recherché.