Technischer Kundendienst 100% (m/w/d)

Technischer Kundendienst 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Betreuung und Beratung von Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Koordination und fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlermeldungen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen

• Organisation von Inbetriebnahmen, Reparatureinsätzen und technischen Optimierungen in Abstimmung mit den Servicetechnikern

• Gewissenhafte Erfassung und Pflege aller Supportvorgänge im Ticketsystem

• Kooperation mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (beispielsweise Polymechaniker/in, Mechatroniker/in oder vergleichbar)

• Idealerweise praktische Kenntnisse im CNC-Fräsen und/oder CNC-Drehen sowie Erfahrung mit verschiedenen CNC-Steuerungen

• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert

• Serviceorientiertes und professionelles Auftreten mit Begeisterung für den Kundenkontakt

• Teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken

• Affinität zu IT-Systemen und routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Was sind meine Vorteile?

• Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem engagierten Team

• Interessante Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Zugang zum SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal

• Regelmässige Mitarbeiter-Events und besondere Aufmerksamkeiten im Jahresverlauf

Was zeichnet das Unternehmen aus?

• Etabliertes Unternehmen im Bereich der CNC-Maschinentechnik

• Langjährige Expertise und innovative Lösungen

• Klarer Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit

• Verlässlicher Partner in der Branche mit ausgezeichnetem Ruf

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Region Aarau

Vakanz-Nummer
VA-J5Y-TM3