Sachbearbeiter:in Kundendienst D/I/F

Sachbearbeiter:in Kundendienst D/I/F

Hier laufen die Fäden zusammen. In unserer modernen Unternehmenszentrale in Sursee gestalten Sie die Zukunft von OTTO'S aktiv mit. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege und ein innovatives Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von modernen Arbeitsplätzen sowie einem attraktiven Gastroangebot und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Sachbearbeiter:in Kundendienst D/I/F 80-100%

Sursee

nach Vereinbarung

Wirkungsbereich

• Kundenservice: Abwickeln von telefonischen und elektronischen Kundenanfragen
• Schnittstellenfunktion: Bindeglied zu internen und externen Stellen sowie Lieferanten
• Kundenberatung: Ansprechpartner für Online-Bestellung, Serviceleistungen, Versand- und Transportfragen
• Daten- und Systempflege: Pflegen und Bearbeiten von Informationen und Daten im Zendesk, SAP und CRM
• Administration: Bearbeiten von anspruchsvollen administrativen Sachbearbeitungsaufgaben

Benefits

• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
• 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
• Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest
• Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC
• Wöchentliche Arbeitszeit von 42 Stunden, Vor- sowie nachmittags 15 Minuten bezahlte Pausen
• Zusatzverzinsung des BVG-Alterskapitals
• Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr

Profil

• Berufserfahrung: Dienstleistungssektor oder After Sales, von Vorteil aus der Möbelbranche
• Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicher in Italienisch und/oder Französisch
• Kundenorientierung: Freude am proaktiven Kundenkontakt sowie die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und Kundenanliegen lösungsorientiert zu begleiten
• Persönlichkeit: Gewinnende und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken, Eigeninitiative und einem hohen Qualitätsanspruch
• Kommunikationsstärke: Souveräne, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation mit einem Gespür für unterschiedliche Kundensituationen
• Digitale Affinität: Routine im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office 365-Anwendungen

Ihre HR-Ansprechpartnerin

Jacqueline Salazar
041 925 05 38
[email protected]