Career Opportunities: Telephonist (124986)

Votre équipe ##

La division *Group Corporate Services* offre aux clients et aux collaborateurs du groupe Pictet une gamme étendue de services; elle gère les bâtiments du siège du Groupe à Genève ainsi que ceux des filiales, succursales et bureaux de ce dernier en Suisse et à l-étranger, et en assure la sécurité physique.

Afin de renforcer l-équipe *Switchboard*, notre bureau de Genève recherche un/une:

Standardiste/Téléphoniste (100%)

Votre rôle ##

Au sein d-une équipe de téléphonistes à Genève, sous la responsabilité du *Team head - Telephonist*, vous aurez pour mission d-offrir un accueil téléphonique professionnel, courtois et de qualité. Vous assumerez, dans ce cadre, les tâches suivantes:

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques externes et internes des bureaux de Genève et de Lausanne et en rediriger certains selon les besoins.
• Gérer les retours d-appels des bureaux de Zurich, Bâle et Luxembourg.
• Répondre aux appels de la Campus Helpline (pannes techniques dans les bâtiments et incidents à la place de travail),  créer et clôturer les tickets correspondants dans les workflows Jira.
• Assurer un service de piquet en rotation avec l-équipe certains jours fériés.

Votre profil ##

• Expérience de 2-3 ans en qualité de standardiste/téléphoniste ou au sein d-un call center.
• Ecoute active.
• Très bonne élocution.
• Courtoisie et sens du service.
• Esprit d-équipe.
• Discrétion et confidentialité.
• Maîtrise du pack Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français et de l-anglais, bonnes connaissances en allemand.
• Connaissances en espagnol ou en italien: un atout.
• Domicile en Suisse requis.

Réf.: T/SBP/CB

Note ##

We will not accept any CVs via agencies

Diversity & Inclusion ##

*Pictet is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse environment. We respect all individuals and seek their inclusion in the workplace.*