Service civil (100%) dans l'appel d'urgence de la Croix-Rouge

• 29 octobre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Zürich (Oerlikon)

Le Schweizerische Rote Kreuz à Zürich offre des missions humanitaires essentielles. Rejoignez une équipe engagée pour un impact positif sur la vie des personnes.

Tâches ##

• Assister et conseiller les clients sur la sécurité et l'autonomie.
• Visiter les clients à domicile pour un soutien personnalisé.
• Installer et entretenir les dispositifs de secours.

Compétences ##

• Diplôme pertinent, permis de conduire et expérience en service client.
• Compétences techniques avec les appareils électroniques.
• Empathie et compétences interpersonnelles exceptionnelles.

La Croix-Rouge suisse (CRS) du canton de Zurich remplit sur place des tâches humanitaires importantes dans les domaines du soutien au quotidien, de l'éducation et de la migration/intégration sociale.

Nous recherchons à partir du 1er janvier 2027 ou selon accord pour au moins 6 mois une personne fiable, empathique et techniquement intéressée pour un ##

Service civil (100%) dans l'appel d'urgence de la Croix-Rouge #

Le système d'appel d'urgence de la Croix-Rouge (NRS) permet aux personnes âgées ainsi qu'aux personnes ayant des troubles de santé ou des handicaps physiques de vivre de manière autonome chez elles, et leur offre ainsi qu'à leurs proches une sécurité.

Ce que vous accomplissez chez nous

Dans les activités « Service client » (env. 50 %), « Assistance sur place » (env. 30 %) et « Installation et service des appareils » (env. 20 %), vous contribuez à ce que les personnes âgées ou nécessitant un soutien puissent vivre chez elles en toute sécurité et de manière autonome aussi longtemps que possible. Vos tâches principales comprennent :

Service client

• Accompagner par téléphone et par écrit les clients intéressés ainsi que les clients existants sur les questions liées à la sécurité et à l'autonomie au quotidien.
• Conseiller avec empathie la clientèle et les proches, soutenir l'utilisation du système d'appel d'urgence et répondre aux besoins individuels.
• Coordonner les rendez-vous, organiser d'autres mesures de soutien et documenter les informations pertinentes pour l'assistance.

Assistance sur place

• Visiter les clients à domicile et les soutenir personnellement.
• Conseiller sur l'utilisation du système d'appel d'urgence, effectuer ensemble des tests d'alarme et garantir une utilisation sûre.
• Transmettre un sentiment de sécurité par un accompagnement personnel et promouvoir l'autonomie.
• Si nécessaire, coordonner avec les professionnels responsables d'autres mesures de soutien ou solutions de suivi.

Installation et service des appareils

• Installer professionnellement les appareils d'appel d'urgence chez les clients, les mettre en service et vérifier leur bon fonctionnement.
• Remplacer les appareils, remplacer les appareils défectueux ainsi qu'installer les accessoires et coffres à clés.
• Contrôler les installations existantes et documenter les travaux effectués.

Ce qui nous convainc chez vous

• Possession d'un permis de conduire catégorie B, expérience de conduite et voiture personnelle (voiture particulière)
• Maîtrise sûre de l'ordinateur, du smartphone et des appareils techniques
• Grande compétence sociale ainsi qu'une approche ouverte, empathique et compréhensive envers les personnes âgées, malades ou handicapées
• Joie d'aller vers les gens, de les écouter et de les soutenir personnellement
• Idéalement, vous pouvez effectuer votre service pendant 9 mois

Prêt pour plus d'humanité dans le canton de Zurich ?

Alors nous nous réjouissons de votre candidature complète en ligne avec photo. Pour toute question, Peter Kaufmann, chef de service de l'appel d'urgence de la Croix-Rouge, est à votre disposition. ? 044 388 25 12. Nous vous renvoyons à ce sujet à notre cahier des charges n° 116982 sur https://www.zivi.admin.ch/de/ziviconnect Numéro d'exploitation : 20797.

Croix-Rouge suisse

Canton de Zurich

Ressources humaines

Thurgauerstrasse 36/38

8050 Zurich