Mitarbeiter im Kundendienst (Bank)

• Spannende Möglichkeit im Bankensektor
• Start: Sofort / Vereinbarung | Zürich | Attraktive Vergütung & Benefits

About Our Client ##

Spannende Möglichkeit im Bankensektor

Job Description ##

• Bearbeitung und Koordination sämtlicher eingehender Kundenanfragen über die digitalen Kommunikationskanäle der Bank
• Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Anlage- und Bankprodukten (ohne aktive Verkaufsaktivitäten)
• Telefonische Unterstützung und Entlastung der Finanzberater im Tagesgeschäft
• Ansprechpartner für den 1st-Level-Support im E-Banking sowie bei weiteren digitalen Bankdienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und Kundenberatern zur Klärung individueller Kundenanliegen und komplexer Fragestellungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten
• Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Kundenprozessen und Serviceabläufen

The Successful Applicant ##

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bankenumfeld
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein zusätzliches Plus
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, sich rasch in neue Systeme einzuarbeiten

What's on Offer ##

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?

Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.

Quote job ref

JN-102026-7138223

Job Function

Banking & Financial Services

Specialisation

Back Office - Operations

Industry

Financial Services

Where

Zürich

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-102026-7138223