Kundendienstleiter/in

Kundendienstleiter/in

Stellenbeschreibung

Du suchst eine neue Herausforderung, bei der du Verantwortung übernehmen und im automobilen Umfeld so richtig durchstarten kannst? Für unsere Kundin - einen etablierten, modernen Familienbetrieb im Raum Thun, der mehrere starke Automarken vertritt - suche ich eine motivierte und kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Kundendienst-Teams.

Hauptaufgaben

• Terminplanung & Auftragssteuerung: Vereinbarung von Werkstattterminen, Einplanung und zielgerichtete Auftragserteilung an das Werkstatt-Team

• Prozessüberwachung: Lückenlose Nachverfolgung der Aufträge bis zur Fertigstellung und Qualitätskontrolle

• Kundenberatung & Aftersales: Fachkompetente Betreuung der Kundschaft, Verkauf von Zusatzdienstleistungen sowie nachhaltige Kundenpflege

• Administration & Verrechnung: Aktive Mithilfe bei der Fakturierung und Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Schnittstellenarbeit: Enger Austausch mit internen Abteilungen sowie konsequente Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielen

• Ausbildung: Technische Grundbildung (z. B. Automobil-Fachmann/-Mechatroniker) oder kaufmännische Ausbildung ? idealerweise ergänzt mit der Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis (oder aktuell in Ausbildung dazu)

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufspraxis im Automobilbereich sowie fundierte Routine bei branchenspezifischen Fakturierungsabläufen

• Fachkompetenz: Starkes Verständnis an der Schnittstelle Technik/Kaufmännisches und versierte EDV-Kenntnisse

• Persönlichkeit: Kundenfreundliches Auftreten, hohe Belastbarkeit in hektischen Situationen und ausgeprägte Lösungsorientierung

• Konditionen: 5 Wochen Ferien sowie attraktive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Wartungsservices (auch für Familienmitglieder)

• Arbeitsumfeld: Moderner, perfekt ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Infrastruktur

• Team & Kultur: Junges, motiviertes Team, offene Kommunikation und die Möglichkeit, Zukunftspläne aktiv mitzugestalten

• Tätigkeit: Abwechslungsreiches, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

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