ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders)

Bist du ein IT-Profi mit echtem Flair für den Kundenkontakt und möchtest deine Stärken im First- und Second-Level-Support voll einbringen? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In einem modernen, international geprägten Umfeld übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen der ICT-Abteilung und den internen Anwenderinnen und Anwendern – abwechslungsreich, verantwortungsvoll und mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Firmeninfo

Unser Kunde ist ein international tätiges, etabliertes Industrieunternehmen im Bereich Gebäudehüllen und Beschattungssysteme mit Sitz in der Ostschweiz. Das Unternehmen ist in zahlreichen Ländern aktiv und steht für hohe Qualitätsstandards sowie eine werteorientierte Unternehmenskultur.

Das bietet die Firma

• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entfaltung
• 40-Stunden-Arbeitswoche für eine gute Work-Life-Balance
• Umfassende Versicherungspakete inklusive eigener Pensionskasse sowie Krankentaggeld- und Unfallversicherung
• Mindestens 23 Ferientage, 9 garantierte Feiertage sowie 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Budgetfreundliches Personalrestaurant, jährliche Reka-Bezüge und attraktive Mitarbeitendenkonditionen

Das erwartet dich

• Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen der ICT-Abteilung und den internen Anwenderinnen und Anwendern
• Du nimmst Service- und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du erfasst, analysierst und behebst Störungen und unterstützt bei Fragen rund um PC-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte
• Du bist zuständig für den 1st-Level-Support im Windows-11- und Microsoft-Office-Umfeld
• Du übernimmst die System- und Benutzeradministration sowie die Verwaltung von Berechtigungen
• Du führst Server-, Netzwerk- und Prozess-Monitoring durch und eskalierst bei Bedarf an die zuständigen System Owner
• Du koordinierst und überwachst Aufträge an externe Outsourcing-Partner
• Du erfasst und bearbeitest IT-Materialbestellungen und wirkst bei IT-Projekten mit

Unser Kunde wünscht

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Suite, insbesondere Windows 11, Office-Produkte sowie Kenntnisse in Bereichen wie Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierung und Storage
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Freude am intensiven Kontakt mit internen Anwenderinnen und Anwendern
• Konstruktive, pragmatische und belastbare Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
• Fähigkeit, adressatengerecht auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch auf B2-Niveau; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus