Sachbearbeiter:in Kundendienst

Arbeiten, wo die Kommunikation fasziniert

Durch gute Kommunikation und die Auswahl der richtigen Worte kann man eine Botschaft in die Welt tragen, Menschen inspirieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Du siehst das genauso? Dann bist du perfekt dafür geeignet, uns im Bereich Marketing und Kommunikation bei Coop dabei zu unterstützen, unsere Werte zu vermitteln und unsere Kundschaft zu faszinieren.

Pensum

100%

Vertrag

unbefristet

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

• Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung über Mail, Telefon und Social Media
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen, z. B. Einkauf und Qualitätssicherung
• Durchführung von Datenanalysen sowie Controlling und Erstellung von Reportings und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services
• Selbständige Optimierung von Prozessen und der Servicequalität
• Aktive Mitarbeit in Projekten, bei denen Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge gefragt sind

Anforderungen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. als Fachfrau/Fachmann Kundendialog
• Du denkst vernetzt, arbeitest analytisch und hast Freude an Reportings und Auswertungen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Treueprämien
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Nachhaltigkeit:
• Kommunikation:
• Gesundheit:

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Sirin Balcin

HR Marketing