Teamleiter Telemarketing Outbound 80 - 100% DE (m/w/d)
Über diese Stelle
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Outbound\-Telemarketing\-Agenten
- Sicherstellung der täglichen Teamziele sowie Überwachung von Quoten, Qualität und Performance
- Planung und Koordination der Agenteneinsätze sowie Überwachung der Projektzuteilungen
- Aktive Unterstützung und Motivation der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
- Durchführung von Coachings, Gesprächsanalysen und internen Schulungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Gesprächsleitfäden und Kampagnenvorgaben
- Bearbeitung operativer Kundenanliegen und Reklamationen
- Regelmässiger Austausch mit der Steuerung, dem Qualitätsmanagement und der Leitung Telemarketing
- Unterstützung und Stellvertretung der Steuerung Telemarketing bei Abwesenheiten
Unsere Erwartungen:
- Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Outbound\-Telemarketing, zwingend mit erster Führungserfahrung
- Ausgeprägtes Verkaufs\- und Dienstleistungsverständnis
- Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Gute Kenntnisse von Outbound\-Kennzahlen, Kampagnensteuerung und Qualitätsmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Dialer\- und Dialogmaster\-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was du erwarten darfst:
- Faire Entlöhnung
- Moderne, hellen Arbeitsplatz mit guter ÖV\-Anbindung
- Individuelle Einarbeitung – wir machen dich fit für den Erfolg
- Ein familiäres, aufgestelltes Team mit Herz und Humor
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsort: Wohlen
Eintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung
Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via lila Bewerben-Button.
Kontakt:
Profi Office GmbH / Mireille Bourquin / Leitung Outbound
Wir freuen uns dich kennen zu lernen.
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Schweiz liegen oft bei etwa 105 000 CHF (Median aus 1 929 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
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Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
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