Responsable senior des services et des applications

• 03 novembre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Zürich

Rejoignez notre équipe en tant qu'Application Manager. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique.

Tâches ##

• Vous serez le point de contact principal pour nos clients.
• Vous assurerez la transition des applications vers le fonctionnement.
• Vous optimiserez les processus en utilisant des approches DevOps.

Compétences ##

• Formation en informatique avec 3 ans d'expérience en gestion d'applications.
• Compétences interpersonnelles et communication claire.
• Connaissance des processus ITIL et gestion de projet.

Ce qui vous attend

• Clients : Vous êtes l'interlocuteur direct de nos clients pour l'exploitation des applications, vous gérez les demandes de support et de maintenance et êtes responsable de la gestion du cycle de vie des applications.
• Transition : Vous transférez les applications des projets vers l'exploitation et assurez la préparation opérationnelle grâce à des processus de transfert structurés.
• Coordination : Vous assurez une collaboration efficace entre clients, fournisseurs et équipes internes tout en gardant un œil sur les SLA et le budget de maintenance.
• Optimisation : Vous appliquez des approches DevOps, améliorez les processus et apportez de nouvelles idées aux clients.
• Savoir-faire : Vous partagez vos connaissances sur les applications et les maintenez à jour.
• Participation : Vous contribuez activement à la construction de l'unité organisationnelle SAM.

Ce que vous apportez

• Vous avez une formation informatique achevée et au moins trois ans d'expérience pratique en tant que gestionnaire d'applications dans le développement ou la maintenance de logiciels.
• Vous convainquez par une grande compétence sociale, une forte empathie et une communication claire.
• Vous êtes passionné par l'accompagnement de différents clients et applications et par la création d'une réelle valeur ajoutée grâce à votre engagement.
• Le travail d'équipe et le développement commun sont importants pour vous, et vous faites tout pour garantir la satisfaction client au plus haut niveau.
• Vous avez de l'expérience en gestion de projet et connaissez les méthodes comme Scrum non seulement en théorie.
• Vous êtes familier avec ITIL et avez de l'expérience avec les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Vous maîtrisez les rapports clients et la création d'indicateurs clés de performance (KPI).
• Maîtrise courante de l'allemand à l'oral et à l'écrit.

Nous vous cherchons - rejoignez notre équipe