Customer Service Specialist 80-100%

Customer Service Specialist 80-100%

- Du nimmst Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen und begleitest diese von der Anfrage bis zur korrekten Triage.

- Du hörst genau hin, stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was wirklich gebraucht wird.

- Du erfasst und koordinierst Störungsmeldungen, Reparaturen und Serviceanfragen strukturiert und zuverlässig.

- Du arbeitest eng mit unseren operativen Teams zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

- Du pflegst Daten und Dokumentationen, damit unsere Prozesse sauber funktionieren.

- Du bringst deine Persönlichkeit ein und machst Service erlebbar.

- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

- Erfahrung im Kundenservice, Empfang, Dienstleistungsumfeld oder einer vergleichbaren Rolle - auch Quereinsteiger sind willkommen

- Hohe Service- und Kundenorientierung mit Freude daran, positive Kundenerlebnisse zu schaffen

- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Outlook, Excel, Word und idealerweise Ticketing- oder CRM-Systeme)

- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

- 16 Wochen Mutterschutz

- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme

- Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen

- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse

- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie

- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen

- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase