Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter
Über diese Stelle
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter
Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services.
Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter
Aufgaben
- Du erfasst telefonische Kundenbestellungen im ERP-System
- Du bearbeitest Qualitätsbeanstandungen und sorgst für eine transparente Kundeninformation
- Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichem Medium
- Du betreust die Webshop-Kunden und berätst sie zu den Self-Service-Möglichkeiten von Transgourmet
- Du unterstützt die internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen
- Du erkennst Kundenbedürfnisse, erfasst sie und leitest sie weiter
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kundendialog oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du bringst erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit - idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich
- Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (mind. Niveau B2)
- Du bist versiert im Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps)
- Du hast eine hohe Sozialkompetenz sowie eine angenehme und respektvolle Kommunikationsfähigkeit
- Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und exakt
- Du verfügst über gesundes Durchsetzungsvermögen und eine starke Belastbarkeit
- Du bist flexibel. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 12:00 Uhr
COOP
Kriens
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Kriens liegen oft bei etwa 100 000 CHF (Median aus 476 Angeboten).
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