(Advanced) Customer Consultant Back Office 100%

Für das Landlords und Basic Subscription Team suchen wir per sofort einen engagierten Kundenberater, der uns im Tagesgeschäft tatkräftig unterstützt. Wenn du eine treibende Kraft in diesem Bereich sein möchtest und Freude an der Arbeit mit Kunden hast, dann bewirb dich jetzt! Deine Kreativität und Begeisterung bei der Lösung von Kundenanliegen sind gefragt - bist du bereit, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen.

DEINE CHALLENGE:

• Beratung sowie Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen (E-Mail und Brief) in Deutsch sowie Französisch oder Italienisch
• Führen von Vertragsverhandlungen inkl. Erstellung von Vertragsofferten
• Entgegennahme, Erfassung und vollständige Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen im Sinne der Kundenerwartungen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
• Bearbeitung von Spezial- und Eskalationsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit den Key Account Managern sowie zuverlässige Auftragsabwicklung

DEINE SKILLS:

• Abgeschlossene Ausbildung mit starkem kaufmännischen Fokus (mind. Handelsschule)
• Digitale Kompetenz: fortgeschrittene Kenntnisse in den gängigen Anwendungen wie Microsoft Word, Excel, PowerPoint und Teams
• Hohe Kundenorientierung sowie starke Sozialkompetenz im Umgang mit Mitarbeitenden und Kunden
• Selbständiges Denken: Dank deiner analytischen Fähigkeiten erkennst du Probleme schnell, findest passende Lösungen und triffst fundierte Entscheidungen
• Handeln im Sinne unserer Unternehmenswerte
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus