Customer & Workplace Experience Manager 100%

Customer & Workplace Experience Manager 100%

- Ansprechperson für den Kunden in allen Workplace-relevanten Themen

- Enge Zusammenarbeit mit kunden- und dienstleisterseitigen Stakeholdern auf allen Ebenen

- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Nutzerzufriedenheit

- Steuerung und Koordination von Workplace Services sowie bereichsübergreifenden Prozessen

- Analyse von Betriebsdaten und Ableitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen

- Begleitung und Durchführung von Projekten

- Mitwirkung in internen und externen Gremien sowie Koordination von Fachspezialistinnen und Fachspezialisten

- Erstellung von Reports, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen

- Unterstützung bei Kommunikations- und Veränderungsmassnahmen

- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

- Weiterbildung im Bereich Facility Management, Hospitality Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar

- Mehrjährige Erfahrung im Facility Management, Workplace Management, Hospitality oder Customer Experience Umfeld

- Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und unterschiedlichsten Anspruchsgruppen

- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

- Hohe Kommunikations- und Organisationskompetenz

- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Affinität für Kennzahlen, Analysen und das Erstellen von Managementunterlagen

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

- 16 Wochen Mutterschutz

- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme

- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse

- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie

- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen

- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase