Conseiller clientèle téléphonique 60% (h/f/d)

• 10 octobre 2026
• 60%
• Durée indéterminée
• Zentraler Lage

Rejoignez TELAG, pionnier du téléservice depuis 1959. Participez à notre succès!

Tâches ##

• Répondez aux questions sur le support des terminaux.
• Assurez le Helpdesk et le support technique de 1er niveau.
• Traitez les réclamations et documentez les demandes.

Compétences ##

• Parfaitement bilingue en allemand et anglais, français souhaité.
• Compétences informatiques avancées, Excel et Word.
• Excellente communication et empathie dans le service client.

Deviens toi aussi TELAGien·ne !

En 1959, TELAG a été le premier fournisseur d-un service téléphonique. Aujourd-hui, nous allions tradition et innovation et nous nous imposons à l-ère de la numérisation grâce à notre qualité et notre efficacité. Les relations clients sont notre cœur de métier, nous nous orientons vers les normes de qualité les plus élevées.

Es-tu un·e conseiller·ère clientèle passionné·e et souhaites-tu façonner activement notre avenir ? Très bien, nous recherchons précisément toi ! Renforce notre équipe et deviens partie intégrante de notre histoire à succès.

Tes tâches :

• Tu réponds aux questions générales concernant le support des terminaux et leurs services
• Tu es responsable de la ligne d-information, du helpdesk et du support technique de premier niveau
• Tu transmets les demandes complexes ou les pannes non résolues au support de second niveau ou aux départements spécialisés compétents
• Tu aides les clientes et clients à la mise en service, à la configuration et à l-utilisation des terminaux de paiement
• Tu documentes toutes les demandes clients et les mesures prises dans le système
• Tu reçois les réclamations et les traites

Ton profil :

• Tu parles couramment allemand et anglais ?

*

Possèdes-tu en plus des connaissances en français conversationnel ?

• Tu es à l-aise avec l-utilisation d-un PC et as des connaissances avancées en informatique - Excel, Word & Co. te sont familiers
• La communication est ta force - tu sais t-exprimer clairement et professionnellement et gardes toujours une vue d-ensemble
• Tu travailles de manière structurée et fiable - le chaos ? Pas avec toi !
• Tu prends plaisir à conseiller et as une personnalité empathique

Ce qui t-attend :

Une formation complète pour que tu te sentes à l-aise chez nous dès le début.

Horaires d-intervention du lundi au vendredi, de 18h00 à 22h00 / samedi et dimanche de 07h00 à 22h00 (y compris jours fériés)

Après environ trois mois de formation, tu as la possibilité de travailler en télétravail (4 jours en télétravail, 1 jour sur site)

Si tu te sens concerné·e et souhaites offrir aux clientes et clients une expérience de service inoubliable, envoie-nous tes documents complets (CV, certificats de travail/diplômes) à Monsieur Noah Metzger, [email protected].

Monsieur Noah Metzger

Recruteur

[email protected]

071 666 90 80