Emmi Schweiz AG Sachbearbeiterin Customer Service B2B 60% in Luzern

Das kannst du bewirken ##

• Du erfasst, überwachst und koordinierst Kundenbestellungen und klärst die Verfügbarkeit unserer Produkte ab.
• Du bearbeitest Beanstandungen sowie Retouren, Gutschriften und Lastschriften selbständig.
• Du erfasst und überwachst Kundenkontrakte und Lieferpläne und stellst deren korrekte Abrechnung sicher.
• Du pflegst Kunden-, Preis-, Sortiments- und Artikelstammdaten sorgfältig und zuverlässig.
• Du unterstützt das B2B-Team bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
• Du bringst deine Ideen bei Prozessoptimierungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen wie SAP, CRM und SharePoint ein und wirkst aktiv bei der Umsetzung mit.
• Du übernimmst bei Abwesenheiten die Stellvertretung deiner Kolleginnen im Customer Service sowie der Teamleiterin.

Weshalb dir das gelingt ##

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst mit.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut mündlich auf Französisch. Mündliche Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft Office. Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
• Du denkst mit, handelst vorausschauend und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du fühlst dich in einer vielseitigen Drehscheibenfunktion wohl und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

Das bieten wir dir ##

5 Wochen Ferien

Geniesse fünf Wochen Ferien pro Jahr. Ab dem 46. Lebensjahr steigert sich dein Urlaubsanspruch schrittweise auf bis zu sechs Wochen.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Wir bieten verschiedene Arbeitszeitmodelle wie Gleit- oder Vertrauensarbeitszeit, um den persönlichen Bedürfnissen und Wünschen unserer Mitarbeitenden gerecht zu werden.

Home Office

Bei uns kannst du bis zu 40 % deiner Arbeitszeit (bei einer 100-%-Stelle) flexibel im Homeoffice verbringen, wobei wir dich als Arbeitgeberin bei der technischen Ausstattung für dein Homeoffice unterstützen.

Attraktive Pensionskasse mit flexiblen Sparplänen

Unsere Emmi Vorsorgestiftung verzinst dein Altersguthaben über dem gesetzlichen Minimum. Dein Beitrag basiert auf deinem Jahresgehalt - ohne Koordinationsabzug. Wähle zwischen Standard- oder Plus-Sparplan mit 1 % höheren Sparbeiträgen.

Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten

Bei Emmi steht die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Vordergrund: Wir bieten Talentprogramme, unterstützen Aus- und Weiterbildungen und fördern alle Kompetenzen für dein berufliches Wachstum. Erfahre hier mehr über unsere Entwicklungsangebote.

Attraktive Zuschläge & Zusatzleistungen

Du erhältst 20 % Zeitzulage ab 20 Uhr, bezahlte Aufwärmzeiten, eine Zeitgutschrift für Umkleidezeiten und eine faire Entschädigung für Piketteinsätze ausserhalb deiner Arbeitszeit.

Mehr über Benefits erfahren

Dein Bewerbungsprozess ##

Eingang deiner Bewerbung

Sobald deine Bewerbung online bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung. Wir nehmen uns Zeit, jede Bewerbung sorgfältig zu prüfen. Nach unserer Vorauswahl geben wir dir zeitnah Bescheid. Erfolgt eine Absage ohne vorheriges persönliches Gespräch, können wir dir zu deiner Bewerbung kein individuelles Feedback geben.

Zeitversetztes Videointerview

Wir senden dir per E-Mail einen Link, über den du die vorab festgelegten Fragen bequem online mit deinem PC, Laptop oder Handy beantworten kannst. Das Video-Interview kannst du flexibel und ortsunabhängig absolvieren - ganz nach deinem Zeitplan.

Virtuelles oder persönliches Gespräch

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines virtuellen oder persönlichen Gesprächs näher kennenzulernen.

Team-Kennenlernen

Dein zukünftiges Team freut sich darauf, dich persönlich kennenzulernen.

Finaler Entscheid & Vertragsausstellung

Bei einer Zusage freuen wir uns, dir mündlich ein Vertragsangebot zu unterbreiten. Wenn wir uns einig sind, senden wir dir die Vertragskonditionen per E-Mail zu und bereiten deinen digitalen Arbeitsvertrag vor - der Beginn zahlreicher gemeinsamer Emmi Momente.