Responsable Service

• 04 novembre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Winterthur

Rejoignez Netcloud en tant que Service Manager (m/w/d). Vous accompagnerez nos clients et développerez nos services.

Tâches ##

• Assurer la gestion et le suivi des services managés pour les clients.
• Négocier et conclure des contrats de services managés.
• Analyser les rapports de service et coordonner les améliorations continues.

Compétences ##

• Expérience en gestion de services et diplôme en informatique ou équivalent.
• Compétences en communication orientées client et présentation.
• Esprit d'équipe, autonomie et sens du service.

Responsable Service

(h/f/d) 80-100%

As-tu envie d-accompagner personnellement notre clientèle Managed Services, de gérer les prestations de service et de faire évoluer nos services - tout en façonnant activement la collaboration entre notre clientèle et Netcloud ? Alors rejoins-nous.

Lieu

Winterthour, Berne ou Bâle

Pourcentage d-emploi

80 - 100%

Équipe

Gestion des services

Personne de contact

Pour plus d-informations

Martina Bartholet

Toi chez Netcloud

• Accompagnement et conseil personnalisés des clients Managed Services
• Négociation, coordination et conclusion des contrats Managed Services
• Assurer les prestations de service et coordination continue des processus opérationnels
• Élaboration et analyse des rapports de service périodiques ainsi que conduite des réunions de service
• Assurer une communication adéquate et continue entre le client et Netcloud
• Contrôle financier et des heures ainsi qu-initiation de la facturation client
• Identification et coordination des mesures d-amélioration continue
• Identification, co-conception et mise en œuvre du développement des services
• Expérience en gestion de services et bonne compréhension technique
• Connaissances dans le domaine de l-infrastructure TIC et/ou de la sécurité/cybersécurité
• Diplôme universitaire ou formation équivalente (par ex. informatique de gestion)
• Certifications méthodologiques (par ex. ITIL, CEH)
• Maîtrise de l-allemand et de l-anglais à un niveau professionnel est un atout
• Compétences en communication et présentation orientées client ainsi qu-une présence convaincante
• Esprit d-équipe et grande motivation
• Orientation marquée vers le service, associée à une grande autonomie et responsabilité personnelle
• Esprit analytique, global et orienté solutions

Chez Netcloud, tu trouveras non seulement des projets passionnants avec les technologies les plus récentes, mais aussi un environnement qui prend le développement au sérieux : avec des possibilités de formation continue, 6 semaines de congés, des horaires flexibles et une culture ouverte où tu peux t-impliquer - tant sur le plan professionnel qu-humain.

Tu veux savoir ce que nous t-offrons d-autre ?

Nos avantages

• Soumission de candidature : Envoie-nous ton dossier de candidature.
• Entretien initial : Tu rencontres ton futur supérieur hiérarchique et les RH.
• Échange professionnel : Lors de l-entretien technique et en équipe, nous vérifions ensemble si cela correspond.
• Offre de contrat : Si tout est en ordre, tu reçois notre proposition de contrat.

Selon le rôle et l-équipe, certaines étapes peuvent légèrement varier - mais ne t-inquiète pas : nous t-informons toujours de manière transparente sur la suite du processus.

Prêt ? Nous attendons ton dossier avec impatience.

Martina Bartholet ou ton futur supérieur hiérarchique, Florian Bhend, se feront un plaisir de répondre à tes questions concernant le poste. Nous attendons ta candidature via l-outil de candidature.

Pour toute question relative à la candidature, je suis à ta disposition

Martina Bartholet

Responsable RH

Je t-aide volontiers pour les questions techniques

Florian Bhend

Responsable de la gestion des services