Leitung Rezeptionist 100%

Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. check in & check out sowie Gästebetreuung und -beratung in allen Belangen, welche das Hotel UTO KULM und den Uetliberg betreffen

Bedienen des Hotelsystems Opera Cloud

Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen an der Rezeption

Ansprechpartner für alle Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste

Sämtliche Korrespondenz rund um den Hotelgast

Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung

Leitung und Motivation des Rezeptionsteams

Erstellen des Dienstplans mit Mirus

Verwaltung von Zimmerbuchungen und Stornierungen

Überwachung der Zimmerpreise und Zimmerkontingente

Preisanpassung Yield Management

Abrechnung, Kontrolle und Überwachung der Einnahmen und Ausgaben an der Rezeption

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik etc.), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

Tägliche Übergaben und Briefings mit dem Rezeptionsteam und anderen Abteilungen

Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches

Professioneller Umgang mit Beschwerden und Problemen der Gäste

Anforderungsprofil:

​​​​​Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position

Sichere Kenntnisse mit der Hotelsoftware Opera Cloud und MS Office.

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke

Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz

Sicher im Umgang mit Buchungen, Abrechnungen und Tagesabschlüssen

Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein auch in stressigen Situationen

Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich