Ricezionista d'albergo

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:

Ricezionista d'albergo (professione segnalata)

Mansioni:

• check-in e check-out degli ospiti
• chiusura della giornata, controllo e chiusura casse
• inserimento, modifica e controllo delle prenotazioni
• gestione cancellazioni e modifiche delle prenotazioni
• invio fatture relative ai soggiorni
• gestione pagamenti, acconti e garanzie delle prenotazioni
• corrispondenza con clienti, aziende, agenzie e partner
• assistenza al cliente in presenza, telefonicamente e via e-mail
• gestione delle comunicazioni e prenotazioni tramite portali OTA
• gestione delle richieste e delle esigenze degli ospiti durante il soggiorno
• gestione di reclami e segnalazioni di primo livello
• coordinamento con housekeeping e altri reparti dell'hotel
• preparazione e gestione degli arrivi e delle partenze giornaliere
• gestione di gruppi e relative rooming list
• preparazione di offerte per gruppi
• aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale
• controllo dei dati di fatturazione
• archiviazione e gestione della documentazione della reception
• gestione di eventi semplici e controllo degli ordini di servizio
• gestione e aggiornamento dei contenuti del sito web dell’hotel
• gestione del sistema di mailing e redazione e invio di comunicazioni in italiano, tedesco, inglese e francese
• gestione e aggiornamento dei canali social media
• realizzazione di contenuti fotografici per l’hotel, inclusa l’elaborazione e la post-produzione delle immagini a fini promozionali
• progettazione e realizzazione di contenuti grafici per supporti digitali e cartacei, inclusi menu del ristorante e materiale informativo e promozionale relativo ai servizi per eventi
• gestione promozioni marketing

Requisiti:

• conoscenze grafiche
• disponibilità ad assumersi nuovi compiti
• comprovata esperienza in strutture di pari livello
• buone conoscenze della lingue nazionali parlate e scritte e dell'inglese e un ottimo livello di italiano parlato e scritto
• disponibilità al lavoro a turni, domenicali e festivi
• licenza di condurre cat.B
• automunito/a

Dettagli impiego:

• sede di lavoro a Giubiasco
• grado d'impiego previsto dal 60% al 100%
• inizio previo accordo
• tipo di contratto a tempo indeterminato
• giorni e orari di lavoro a turni, da concordare in base alle necessità
• retribuzione salariale in base al CCNL del ramo alberghiero e della ristorazione