IT Helpdesk Specialist [Ref:2465]

IT Helpdesk Specialist (a) \[Ref:2465\]

Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit für die Position als

IT Helpdesk Specialist (a) \[Ref:2465\]

Ihre Aufgaben

Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im 1st\- und 2nd\-Level\-Support über Telefon, E\-Mail und das Ticketsystem

Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen sowie enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachteams

Mitarbeit bei der Pflege der Wissensdatenbank und der kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe und Supportprozesse

Lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen mit dem Ziel, einen zuverlässigen und effizienten IT\-Support sicherzustellen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im ICT\-Umfeld

Erste Erfahrung im IT\-Support oder im direkten Kundenkontakt von Vorteil; wichtiger sind eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1\) sowie gute ösischkenntnisse (mindestens Niveau B2\)

Technisches Interesse, eine rasche Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten

Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einer klaren Kommunikation und einem einwandfreien Leumund

Ihre Chance

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen mit zeitgemässer Infrastruktur und einem professionellen Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen

Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben und der Chance, eigene Ideen einzubringen

Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie gezielte Unterstützung bei Aus\- und Weiterbildungen

Ein offenes, kollegiales Team, flache Hierarchien und eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und gegenseitiger Wertschätzung basiert

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort Raum Bern

Temporär unbefristete Anstellung

Vollzeit 100% jpide53e491jm jit0729jm jiy26jm