Quality System Specialist

• Life Sciences - IT + Digital
• Aargau
• Contracting
• Vollzeit
• 1st Level Support, LIMS, Windows Server, Active Directory, CSV

Startdatum: asap / spätestens 01.12.26

Laufzeit: 12 Monate (grosse Chance auf Verlängerung)

Arbeitspensum: 100%

Home Office: Nach Onboarding Minimum 50% On-site Pflicht 

Team: 6

Vertragsart: Contracting

Einsatzort: Basel oder Kaiseraugst

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung von Endanwendern im Laborbereich.
• Verantwortung für den gesamten Support des Assess & Release Systems.
• Sicherstellung des laufenden Betriebs und Supports von Labor- und Geschäftssystemen.
• Teilnahme an einem 24/7-Bereitschaftsdienst, einschließlich Nacht- und Wochenenddiensten, im Rotationsprinzip.
• Ansprechpartner für wichtige Endanwender außerhalb der jeweiligen Fachabteilung.
• Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem.
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen.
• Selbstständige Lösung von Problemen oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
• Koordination von Endanwendergruppen und Eskalationen.
• Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei der Klärung und Analyse von Problemen.
• Prüfung und Validierung vorgeschlagener Lösungen sowie Durchführung notwendiger Tests.
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei der Untersuchung von Störungen.
• Kommunikation und Koordination mit den Endanwendern bei Major Incidents.
• Überwachung von Schnittstellen und Bearbeitung von Business Errors.
• Durchführung von Systemaktionen und operativen Support-Tätigkeiten.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Laborgeräte.
• Kontinuierliche Verbesserung der Labor-IT-Systeme und Supportprozesse.

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise ein weiterführender Abschluss im Bereich IT oder Automatisierung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in komplexen Unternehmens- oder IT-Umgebungen.
• Erfahrung in der Administration und Betreuung von Laborsystemen.
• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Client-Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Computerized System Validation (CSV).
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und IT-Infrastruktur.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auch in Notfallsituationen ruhig und professionell zu handeln.
• Teamfähigkeit.