ICT Service Desk Spezialist (m/w) 80-100%, befristet 6 Monate
Über diese Stelle
###### Job Informationen ######
Arbeitsort: Zürich Pensum: 80-100%, ab sofort oder nach Vereinbarung, befristet auf 6 Monate Aufgaben: Bei einem der führenden Medienunternehmen der Deutschschweiz bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden. - Strukturierte Erfassung von Meldungen im Ticketing-System - Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Störungen, Beantwortung von Anwendungsfragen und Lösung eines grossen Teils der Fälle, auch mittels Fernanalyse - Dokumentation komplexerer Anliegen und Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen - Überwachung von Anfragen, Problemen und Vorfällen bis zur Lösung sowie Pflege von Störungsstatistiken - Proaktive Information der Systembenutzenden über Störungen und Meldungen Profil: - Mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk - Sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse, routiniert im Microsoft-365-Umfeld - Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement - Routinierter Umgang mit Ticketing-Systemen - ITIL-Prozesskenntnisse, ITIL-Zertifizierung von Vorteil - Erkennt Zusammenhänge, setzt Prioritäten und wirkt als Schnittstelle im IT-Betrieb - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Geboten werden eine vielseitige Aufgabe in einem familiengeführten Medienunternehmen mit rund 70 Marken, Gestaltungsspielraum sowie attraktive Mitarbeitenden-Benefits.
###### Benötigte Skills ######
- Deutsch
- ITIL
- Ticketing
- ITIL Foundation
- Befristete Anstellung
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In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Aargau liegen oft bei etwa 100 500 CHF (Median aus 40 Angeboten).
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